在enom經銷商註冊的網址消失了

[cony]

我在幫客戶處理一個過期網址, 跟以前處理的enom有點不同
因為我知道enom的規則, 如果網址是透過經銷商註冊, 後續處理需要找經銷商

這個網址已經過期兩天了, 可是我客戶在enom登入也看不到該網址在過期清單
看來已經在別人的帳號了, 經銷商說要我直接找enom, 他們無法協助
可是現在enom要我提供付款紀錄, 我用戶帳號的report看不到任何registration/renew紀錄

除了找經銷商, 沒有其他辦法嗎
謝謝

[cony]

持續跟經銷商聯絡, 希望有解
希望能找回網址, 這樣才能續租

[goodyork]

没处里过。 它在你的面板里，却不能续费吗？？

[cony]

網址已經在別人的帳號了, whois的email還是我客戶的
所以我也不確定是被偷走, 或是enom系統故障, 放到別人的帳號

所以只能期待經銷商提供這個網址的付款紀錄
如果經銷商不提供購買證明, 真的就沒有辦法嗎

[cony]

哈哈, 原來是被客戶搞烏龍
原來她還有一個帳號, 網址是在她不記得的帳號裡