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舊 2004-08-07, 07:56 PM
哈啦 的頭像
哈啦 哈啦 目前離線
論壇管理員
 
註冊日期: 2002-05-28
文章: 22,472
預設 [教學]如何請求enom.com的支援

有些版友遇到一些問題而似乎只有enom.com能解決的時候,需要向enom.com尋求支援,此時必需透過一個固定的程序才有可能得enom.com的回答。光找它的網頁上的什麼email似乎是不太管用的

要問enom問題,首先必需到enom.com本站登入才行,有些問題例如可能您刷卡有關的資訊,就一定要您本人的帳戶才能提問,這一點上線也無權提問。

登入後,點擊help。


然後再點擊support center,會開另一個視窗。


在這個新視窗中,如果要提新問題,請選擇request help。
如果是要追蹤您以前曾提問過但尚未結案的問題,則點選My history。


點選request help會出現本頁。上面可以點選該問題的重要性,主題,問題類別等。細節填在下方空格。但請特別注意,這裡的空格一定要一個字一個字打上去,您既無法從別處copy過來貼上去,也無法在這裡寫好後copy出去。這是enom.com另一種「不歡迎」客戶問問題的手段之一吧 所以有時遇到一些繁複的細節和文字時,您就要逐字打上去。常常我自己或者幫版友問問題時,常常打字到會怕 ,讓我遇到某些不太大的問題時,都會先試著自己解決,enom.com在減少客戶煩他們的目的上算成功的。
填完問題後按submit送出。


如果是點選my history就出現以前您曾提出過的問題,點選進去可以看細節。


一般來說,您提完問題後,它會寄一張自動回函表示收到。答覆時間不一定,可長可短。並且除了會寄答覆函給您之外,這裡也會有同樣的資料可以查閱。
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