[cschang]

您好：

針對您提到的問題，下午客服主管已經電話與您解釋說明，我們內部特別就客服
人員說明部份進行檢討改善，非常謝謝你將問題反應出來。

關於主動偵測網頁包含惡意連結並主動清除的部份，在此補充說明如下：

主動偵測網頁包含惡意連結，是比照防毒軟體的做法比對已知病毒碼，檢查檔案
是否包含病毒，若是未知的病毒即有可能偵測不到。同樣的，我們發現許多新型
惡意連結變化速度很快，並不一定能被偵測到。不過，若客戶優先發現仍可聯絡
我們代為清除。

謝謝您寶貴的意見。