網域名稱俱樂部

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imp 2004-05-01 04:34 PM

playdns.com 的無理行徑
 
前次我因域名委託playdns.com轉移久久未獲處理,要求退款而掀起風波,後來playdns.com願意退款,我為了彌補因誤會對playdns造成的困擾,也由於他們提出的價格較低,因此再把70個域名交給他們轉移。現在不但花費雙倍的金額,還有將近20個域名因此而被迫喪失,playdns.com雖然聲稱1500美元會退回我的帳戶,不過現在距域名到期日已經超過一個半月,我的帳戶餘額仍然是零,令人懷疑這些錢已經被playdns.com非法侵佔。我發覺playdns.com有時直接轉址到「商務中國(bizcn.com)」,網站時開時關,同時playdns.com.cn、playdns.us似乎也是同一公司所有,而playdns.com經常以收不到我的email為由不答覆我的詢問,而現在根本就當沒這回事存在一般,對我完全不理不睬。

我已經向中國產業信息部與CNNIC提出申訴,迄未獲得回音,如果有版友知道其他的申訴管道或願意提供更佳的建議,請以PM和我連絡,非常感謝!

事實經過:

2004.2.25
我透過電子郵件把70個CN域名的轉移業務委托給playdns.com,價格為每個域名美金$21,我透過PayPal付款帳戶一次付款$1,500給playdns.com的PayPal帳戶:service@playdns.com

2004.3.1-8
由於域名將在3月17日到期,我多次去函詢問轉移進度,playdns.com共以電子郵件回覆三次

2004.3.12
在域名到期的前5天,playdns.com以電子郵件通知我不能夠轉移,并表示不能退回款項

2004.3.24
之後我立刻把握最後5天把一部份域名轉移到其他的注冊商,并多次去函playdns.com要求退款,直到3月24日才先後接到兩次回覆,這時我因為資金被playdns.com扣住,只有能力再付56個域名的轉移費用,另外14個域名都因為已經過期而喪失。雖然我据理力爭,不過playdns.com從3月30日以後即不再理會我的交涉。

playdns.com的域名注冊資料如下:

mmsol.com, Inc.
Java Road, North Point
Hongkong Hongkong 00852
China
tel: 86 136 91855400
fax: 86 136 91855400
domain@playdns.us

引用:

-------- Original Message --------
Subject: Re: 您的域名转移申请已经提交到CNNIC
Date: Wed, 3 Mar 2004 21:33:43 +0800
From: service@playdns.com

您好!

CNNIC那边有点问题,国外注册商和国内注册商转移是比较麻烦,目前尚未接到
CNNIC的最终确认,这几天我几乎每天为这件事给注册商打电话。
由于我们已经将您的70个域名提交到CNNIC请求转移,你的款项已经预先扣除,如
果转移失败我们将会将账款退还到你的账户,请放心!

玩网服务支持
service@playdns.com
----- Original Message -----
To: <service@playdns.com>
Sent: Wednesday, March 10, 2004 12:57 PM
Subject: Re: 请立刻回覆


您好!

有消息了吗?请了解时间的急迫,我的域名只剩不到7天就到期了,如果仍不能确
定,请立刻取消转移,并退回款项。我了解注册商退款需要时间,如果您还不取消
就一定来不及了,请回覆,谢谢!

Alia

引用:

-------- Original Message --------
Subject: Re: 请立刻回覆
Date: Fri, 12 Mar 2004 00:17:26 +0800
From: service@playdns.com

您好!

为了您这笔生意,我们和注册商费了很大的精力与CNNIC交涉。注册商通知我们初
步结果是CN域名在国外注册商和国内注册商之间不允许互相转移,事实上以前也没
听说有这个限制,该订单后续情况我们会进一步跟踪并将结果及时知会于您。
现在我们可以尝试将您的域名转移到我们的国外合作伙伴处,但是由于国外注册商
收费较高,每个CN域名转入需要28$。是否转入由您决定并且我们也不能保证能够
转移成功。
您的付款是作为预付款使用,我们已经将款项付与注册商,不管是从注册商还是我
们的政策来说退款基本上都是不可能的,这点你也知道。但是您的付款可以用于将
来注册域名或其它业务使用。
多谢!

玩网服务支持
service@playdns.com
引用:

-------- Original Message --------
Subject: Fw: 域名转移 - 紧急
Date: Wed, 24 Mar 2004 03:35:09 +0800
From: playdns@hotmail.com

您好!
我们多次给您回信,但是不幸的是您的e-mail被多个服务器拒绝,我们这次使用
hotmail再次发送希望它能够正确送达。
有几点我们再次向您强调一下:我们是收到您的确认信就开始进行域名转移的,我
们的政策非常明确并多次强调您的款项是作为预付款处理的,并且并不能保证能够
成功转移您的域名。而且您在转移过程中,您未经过我们同意擅自将域名转入其它
注册商,这已经是您的原重过错,请注意任何人或者任何注册商都不能接受您的这
种不付责任的行为。
并且我们花费了大量精力处理此事,我们保留对您为此给我们造成的损失进行索赔
的权利。

多谢!

玩网服务支持
service@playdns.com
----- Original Message -----
To: <service@playdns.com>
Sent: Wednesday, March 24, 2004 8:19 AM
Subject: Re: Fw: 域名转移 - 紧急

您好:

在收到贵司於3/12回复的信件之後(如附件),因获悉转移不能成功(来函已说明
"国外注册商和国内注册商之间不允许互相转移"),如果不利用最後时限转移到别
的注册商(域名将於5日内到期),原注册商续费价格为$49.95,非我所能负担(
因我已经汇款$1500给贵司),势必因贵司之拖延而造成我极大的损失,因此把域
名转移别处,而且只有能力转移56个域名。

贵司无法完成转移在先,何谓"未经我们同意擅自将域名转入其他注册商"?贵司已
告知无能进行转移,且域名所有人是我,为何不能转移?不负责任的是贵司,难
道您要我等到今天,让域名全部过期吗?

贵司经营域名注册服务,却对有关规定缺乏了解,致使客户误信贵司的不实说词,
而将域名交由贵司处理,结果不但误事造成客户庞大损失,竟然又扣住客户的款项
,此等态度实在令人难以苟同。事实上,贵司诱骗客户委托贵司根本无力提供的业
务,已明显有业务诈欺之嫌,请针对以下疑问提出答覆:

1. 贵司在接受转移委托前,为何未尽专业义务,先行了解有关规定?
2. 贵司将如何处理我因贵司延误所造成的损失(14个未转到他处的域名已经过期)?
3. 贵司为何擅自取消我在playdns.com申请的帐户?
4. 为何付款均未收到贵司的回条?帐户内亦无任何付款记录?
5. 为何域名移转均无任何记录?
6. 贵司已知域名将在本月17日到期,为何未作任何处理或通知客户因应?我是否
应该等到今日(3/24), 失去全部的域名,才算是无过失?

经我谘询大陆律师得知,贵司如果不能合理回答上述问题,将构成严重的业务诈欺
罪嫌,请在24小时以内提出回覆,贵司所有的回覆邮件均将作为诉讼的证物。如果
贵司愿意承认失职,并将全部款项退回,我可以考虑不追究贵司对我造成的所有损
失。

我希望这次交易能在双方合理的讨论之下作成妥善处理,并请诚实及时回覆,勿再
拖延。否则首件投诉将於24小时以内提交有关当局。

Alia Li

引用:

-------- Original Message --------
Subject: Re: Fw: 域名转移 - 紧急
Date: Wed, 24 Mar 2004 23:37:53 +0800
From: playdns@hotmail.com


您好!
给您答复如下:

1、我们已经说得很清楚了,并不能保证转移能够成功,任何注册商都不可能给您
保证。并且转移到国内注册商可能不成功,CNNIC并没有任何规定,纯属于我们对
转移不成功的猜测。
2、我们已经及时通知并说明完全可以通过国外注册机构为您转移,但是您还是在
未经过我们同意的情况下,将域名转移到其它注册商。责任完全在贵方。
3、我们不可能随便撤销您的账户,如果是您忘记了密码或者账号,请参考我们的
服务网站的帮助,获取密码。
4、您的款项在paypal已经有记录,当前域名转移操作处于未决状态,事情处理完
毕如果有结余自然会退回到您的账号中,请放心。
5、由于您的业务是特批业务,是通过我们专员专用帐号进行操作,因此可能未在
您的账号有相应的转移记录。您的账号不可能享受到我们给您的价格,通过您的账
号能够享受的价格请参考我们的服务网站的说明。
6、我们在国内转移不成功的情况下,立即通知贵方转移到我们在国外的合作注册
商,但是很遗憾您在未经过我们同意的情况下自行全部转移或续费。责任完全在贵
方,我方也正在评估对我们利益的侵害。同时我们一直再跟踪这件事情,您的所有
域名都已经转移或续费,也就是说您所说的丢失域名纯属无稽之谈。

至于您准备采取过激手段或者其他什么方法,如果对我们造成损害,后果只能由您
负责。


玩网服务支持
service@playdns.com
----- Original Message -----
To: <service@playdns.com>
Sent: Wednesday, March 24, 2004 8:19 AM
Subject: Re: Fw: 域名转移 - 紧急

您好:

在收到贵司於3/12回复的信件之後(如附件),因获悉转移不能成功(来函已说明
"国外注册商和国内注册商之间不允许互相转移"),如果不利用最後时限转移到别
的注册商(域名将於5日内到期),原注册商续费价格为$49.95,非我所能负担(
因我已经汇款$1500给贵司),势必因贵司之拖延而造成我极大的损失,因此把域
名转移别处,而且只有能力转移56个域名。

贵司无法完成转移在先,何谓"未经我们同意擅自将域名转入其他注册商"?贵司已
告知无能进行转移,且域名所有人是我,为何不能转移?不负责任的是贵司,难
道您要我等到今天,让域名全部过期吗?

贵司经营域名注册服务,却对有关规定缺乏了解,致使客户误信贵司的不实说词,
而将域名交由贵司处理,结果不但误事造成客户庞大损失,竟然又扣住客户的款项
,此等态度实在令人难以苟同。事实上,贵司诱骗客户委托贵司根本无力提供的业
务,已明显有业务诈欺之嫌,请针对以下疑问提出答覆:

1. 贵司在接受转移委托前,为何未尽专业义务,先行了解有关规定?
2. 贵司将如何处理我因贵司延误所造成的损失(14个未转到他处的域名已经过期)?
3. 贵司为何擅自取消我在playdns.com申请的帐户?
4. 为何付款均未收到贵司的回条?帐户内亦无任何付款记录?
5. 为何域名移转均无任何记录?
6. 贵司已知域名将在本月17日到期,为何未作任何处理或通知客户因应?我是否
应该等到今日(3/24), 失去全部的域名,才算是无过失?

经我谘询大陆律师得知,贵司如果不能合理回答上述问题,将构成严重的业务诈欺
罪嫌,请在24小时以内提出回覆,贵司所有的回覆邮件均将作为诉讼的证物。如果
贵司愿意承认失职,并将全部款项退回,我可以考虑不追究贵司对我造成的所有损
失。

我希望这次交易能在双方合理的讨论之下作成妥善处理,并请诚实及时回覆,勿再
拖延。否则首件投诉将於24小时以内提交有关当局。

Alia Li

引用:

-------- Original Message --------
Subject: Fw: 请立刻回覆(更正:我们绝对未取消您的帐户,补充申明等)
Date: Tue, 30 Mar 2004 03:00:02 +0800
From: playdns@hotmail.com

您好!

我们的答复已经很清楚了,我们这里重申一下:
1、你的付款是预付款,是不能退回现金的,这也是我们的条款,也是域名注册服
务商的惯例。您可以用于注册域名或其它消费使用。
2、我们绝对未取消您的帐户,如果您忘记密码,可以通过我们的网站自助取回。
3、在可能不成功的情况下,我们已经提供转移到我们海外合作伙伴供选择,而且
现在所有域名都已经续费,所谓的丢失域名更纯属于无稽之谈。
4、另外您的E-mail有问题,也是导致其中部分邮件无法收到的因素。
您喜欢无理取闹,我们也没办法了。

并申明我们的业务跟bizcn无关(除了bizcn是我们的服务提供商之一外)。

玩网服务支持
service@playdns.com <mailto:service@playdns.com>

哈啦 2004-05-01 05:28 PM

唉,真麻煩。網路上的生意事業最重要的其實就是信用和可靠。
不僅僅是商家本身要建立信用,消費者也要以信用和可靠度做為進行交易的最重要考量,而非價格。

dx2 2004-05-01 06:01 PM

又到了5/1放長假的時間,現在要追不是那麼方便,聯絡地址在香港,但是手機號碼卻是大陸的,個人認為你可以直接以電話聯絡,擔心電話費太貴,到便利商店買張省卡或者用016這個月好像前十五分鐘每分鐘1元,這應該會有比較快的處理方式。

louischang2002 2004-05-01 06:04 PM

購買大筆的 .cn
真是一條不歸路

ChinaNet 2004-05-02 01:38 AM

Deleted

imp 2004-05-02 03:24 PM

後來我以$29.99轉移到Registerfly,5天就轉成,總共丟了60幾個.cn沒有續費,其中三分之二第一年的註冊費是$49.95 :hitwall

imp 2004-05-02 03:39 PM

我相信.cn還是值得投資的,幾個月來domaintrade.cn在sedo以300 Euro、cdn.cn以750 Euro賣出,先前eoffice.cn賣了$500(不含佣),現在elite.cn買家已經出價到750 Euro,可望以900 Euro成交,今年應該可以再賣出幾個突破千元歐圓的吧。

best-url 2004-05-02 04:03 PM

引用:

作者: ChinaNet";p=&quot (文章 21024)
我相信稍微專業一點的域名註冊商或代理都應該知道.cn域名囯内外註冊商之間不能互轉!

請教 [身在中國; 應知 CN 事] 的 ChinaNet 兄, 您指出: [.cn域名囯内外註冊商之間不能互轉] ~ 是確實某機構 (或 CNNIC) 有明文(or不成文)的規定嗎 ?

因為這種資訊(規定)對於有興趣投資 CN 域名者非常重要喔?!

ChinaNet 2004-05-02 09:01 PM

Deleted

best-url 2004-05-02 09:45 PM

謝謝 ChinaNet ~ 很有意思的資訊; 讓版友註冊域名時有個不同角度去衡量 ~

像是我一直在意的始終都是 價位 取向. 但是現在...

在此情況下; 如果在國外註冊 [ .tw & .cn ] 的域名, 要確定日後 不將域名移轉回國內註冊商做管理, 或是自己要去適應國外註冊商所提供的附加功能與管理機制; 或甚至要考慮將 [域名不得 跨回 台灣/中國 移轉] 的限制 在交易與報價的同時就告知欲向您購買域名的買主... (也就是考慮有這種 限制條件 的域名好不好賣 與 值不值得去投資!!)


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