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查看完整版本 : 2015年你將如何購物?零售業創新科技購物革命


哈啦
2008-06-19, 01:27 AM
TNS針對加拿大、中、法、德、日本、西班牙、英、美的4,600位家用品購物者,進行12項創新科技購物方式的研究調查。其中受訪者對12項創新科技購物方式進行排序,調查結果發現,指紋辨識付款及智慧購物車分別有25%及18%的受訪者將其列為創新科技購物的第一名(詳如表1)。受訪者表示,指紋辨識付款可提高交易的安全性,而智慧購物車則可提高購物時的效率及便利性。

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TNS為瞭解消費者對於創新科技購物方式的接受程度,進一步詢問受訪者在2015年的將來,是否認為此創新購物方式會被廣泛運用。調查結果發現有四成以上的受訪者認為此12項創新科技購物方式會在2015年被使用(詳如表2)。其中指紋辨識付款、互動試衣間、智慧購物車及3D人體影像掃描,均分別有兩成以上的受訪者表示在2015年肯定會使用此創新購物方式進行消費。受訪者表示,指紋辨識付款可提高交易安全性;互動試衣間及3D人體影像掃描可減少試衣時服務人員所帶來的壓力;智慧購物車可提高購物時的效率。

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其他調查結果包括,中國受訪者對指紋辨識付款有高度興趣;美國受訪者最熱衷於智慧購物車,德國受訪者則對3D人體影像掃描頗具好奇。就整體來看,中國消費者對於所有的創新購物方式都有非常高的吸引接受度,而日本和德國的吸引接受程度普遍都是最低的。

消費者等不及了,現代人普遍都有時間不夠用的經驗,若影像銷售員隨時在你左右、走進互動試衣間,一次就完成服裝的挑選、指紋辨識付款、智慧購物車…等都成真,消費購物將進入下一個革新世代。科技持續不斷的重新塑造零售界面,且此變革將會加快速度,創新科技購物透過此研究調查,更深入瞭解各國消費者的需求及偏好,以符合正確的研發方向。



資料來源 : TNS global