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舊 2013-01-25, 05:51 PM
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預設 比關注、比參與、比傳播 企業粉絲團100強搶攻心占率

比關注、比參與、比傳播 企業粉絲團100強搶攻心占率
作者: 整理.撰文/李育璇 | 數位時代 – 2013年1月9日

眾多個人集合而成的龐大社交圈,形成極有效率的推薦機制,讓使用者迅速找到好的產品及眾多實用資訊。當企業不能再置身社群之外,看看誰在社群經濟熱潮中占得先機。

社群經濟力量有多大?先來看一些數字:根據市調機構eMarketer估計,截至2012年底,全球社群網路使用者將達到近15億,而Facebook的10億使用者當中,使用行動裝置者甚至會達到過半數的6億。另一家市調公司comScore的數據則顯示,使用者上網使用社群網站的時間,從2010年的6%,到2011年成長至19%,社群服務在全球各年齡層網路使用者間的滲透率,至少都達到79%,甚至55歲以上使用者的滲透率成長幅度還高達9.3%。

比起過往的行銷方式,社群行銷最大的特點在於,透過有趣內容的呈現,與消費者之間保持著持續且深度的溝通,反而提高了消費者購買的意願。美國管理顧問公司Bain&Company曾針對超過3千位消費者的研究調查發現,消費者在有使用社群服務與客戶交流溝通的企業上,比未使用社群的企業,願意多消費20%至40%,同時對於這些企業,也給予較高的評價與客戶忠誠度。麥肯錫的調查也發現,截至2011年底,有72%的企業使用社群網站工具。而其中90%的企業表示,這些工具對企業經營有顯著效益。

而在所有的社群服務中,Facebook無疑是最具影響力的平台,超過10億的註冊人數、1403億次好友聯繫、2190億次照片上傳、170億次位置標記(包括簽到)、超過6260萬歌曲總共被播放了220億次。因此許多企業都將Facebook視為開展社群溝通的起點,經營粉絲團也成為企業溝通的重點工作。

然而,隨著粉絲團成立日漸普及,粉絲團的經營也從早期的衝量,轉變為互動品質的提升。聚集粉絲後要做什麼?除了企業形象外,如何進一步達到協助銷售的目的。

媒體力量大

為了讓企業粉絲團經營可以更反映現況,《數位時代》自1月起,與資策會創新應用服務研究所合作,透過關注度、參與度、傳播度三項指標,找出企業及營利單位的前100強人氣粉絲團。

在本次的調查中,可以發現人氣粉絲團具備幾項特點:第一是內容有高度的分享性,特別是媒體,相對受到歡迎。從榜單中看,前50名中,就有11個是媒體,前兩名更由Yahoo!奇摩新聞及天下讀者俱樂部拿下。

值得注意的是,獲得第四名的iCook愛料理網站,開站不過一年,就能獲得如此高的迴響,成績實屬不易。創辦人之一的蕭上農表示,他們每天轉貼八則站內誘人料理,讓使用者產生固定閱讀的習慣。2012年3月,iCook更串聯Facebook的社交圖譜功能,使用者在朋友動態上,可看見好友在iCook上收藏了哪道料理,都創造出粉絲高黏性與討論度。

此外,另一群值得關注的是網路開店的店家,例如小三魔法棒、86小鋪商城、myDress等業者,組織規模並不大,卻能凝聚一群忠實的消費者。

以銷售女性服飾的myDress為例,它們在Facebook經營粉絲團,加上每個月購買Facebook廣告,目前myDress有八成以上流量來自Facebook,創造每月5千到1萬件的出貨量。這對於行銷資源相對不足的中小企業而言,的確是一個開拓市場的好方法

http://tw.news.yahoo.com/%E6%AF%94%E...051219740.html
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  #2  
舊 2013-01-25, 05:53 PM
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不知道有沒有版友透過社群網站或粉絲團賣域名的 ^^
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