卡神再發功-PCHome標錯價格事件終於上媒體了

[roger]

卡神再發功　網路購物挑錯要賺錢

【TVBS新聞 】

卡神楊蕙如再出招！她在網路上發現比市價低了一半以上的相機鏡頭，一口氣買了21組，算一算可以淨賺30萬，不過今天收到網路公司通知，說是價錢標示錯誤，所以取消交易，楊蕙如非常不滿，質疑這是把消費者當網頁測試員，決定要討回公道。

卡神楊蕙如：「又出包了！又出包了！又標示錯誤！又標示錯誤！到底什麼時候要出貨啊？」

左等右等，卡神楊蕙如在網路線上購物，卻遲遲等不到出貨通知，如今收到一封電子郵件，被告知因為價錢標示錯誤，所有交易通通取消。

卡神楊蕙如：「我們想說特價就趕快去出貨，為什麼不出貨呢，因為買賣就是這樣，東西已經放在架上，契約已經訂了，而且我已經收到訂單確認的信件、簡訊，上網查也查的到這筆訂單，我錢也付啦。」

楊蕙如在18號購買兩種攝影鏡頭，其中一組市價1萬9到2萬元，網站上竟然特價只要4500元，卡神立刻出手，一口氣買了20組，盤算著通通賣出，可以淨賺30萬，不過PC HOME發現錯誤，緊急以公告方式，取消交易，改以贈送市價1400元1G的記憶體作為補償，這讓楊蕙如大為不滿。

卡神楊蕙如：「一個星期前才因為蜆精出錯，上次說是測試網頁，這次又出錯，以後是不是在PCHOME買到便宜的東西，先吸引你去買，然後再說便宜的不出貨，除非他拿出誠意來，不然我不會罷休。」

楊蕙如說，跟她一樣受害的人很多，她要聯合這些受害者，把槓上銀行的經驗，好好向網路公司討公道。

[louischang2002]

這個卡神實在厲害
令人欽佩不已

[哈啦]

這樣的PCHOME還能繼續在台灣的電子商務裡繼續活著，更是令人欽不已。:XD:

[marklin]

其實我覺得人有失手,pchome也不是故事出錯.
也蠻多網路商店也會出同樣錯誤. 誤輸入價格.
我覺得這樣反而讓人家覺得楊蕙如很沒品.
不過講真的,台灣沒品的人真的很多.

[chief]

其實我覺得人有失手,pchome也不是故事出錯.
也蠻多網路商店也會出同樣錯誤. 誤輸入價格.
我覺得這樣反而讓人家覺得楊蕙如很沒品.
不過講真的,台灣沒品的人真的很多.

網上訂購如已確定訂單送出,縱使還沒付錢,買賣契約已成立,就要履行合約義務!
如果廠商片面取消訂單,送點小禮物,那網路商店豈不太好經營了嗎?這件事如果
消基會不管一管,那台灣的電子商務還會進步嗎?
如不管,那真是ETC Eat Taiwanese Cash

[carloschen]

其實我覺得人有失手,pchome也不是故事出錯.
也蠻多網路商店也會出同樣錯誤. 誤輸入價格.
我覺得這樣反而讓人家覺得楊蕙如很沒品.
不過講真的,台灣沒品的人真的很多.
即使是對方錯,說實在我也不喜歡這種整天只想投機取巧的人!

[chief]

pchome如果認賠,會讓消費者立起大母指,才30萬就能買到這麼好的廣告,何樂而不為?
再者可以懲處相關人員,扣點獎金,那公司跟本就不會賠錢!

[1paper]

我倒覺得沒品的人是pchome，楊xx的問題只是他個人問題，但pchome影響的可是消費觀念，看得重一點的，這才是投機的行為，賣貴的話，他會撤回訂單嗎？

pchome可不是第一次出錯呀，好幾次了，最近還連續也太誇張了，錯了就取消才是投機分子的心態，不尊重消費者。

[sakillll]

反觀如果這種投機份子多起來,誰還敢進入電子商務
也要他人立場想想,如果你的店被投機呢
在domainclub我也有看到有人賣網域誤把不該賣的拿出來上架,然後出價者後被取消阿

[roger]

就在不久前才討論過的
PChome 台糖冬蟲夏草蜆精 的回應信... (http://www.domain.club.tw/showthread.php?t=10196)

我覺得卡神沒有錯，錯在PChome

換的場景想，如果這是在實體賣場，
我們到NOVA的某店家買一台比市價便宜一半的筆記型電腦
然後講好了，錢也付了，最後要拿貨時，店家才跟你說剛剛價格說錯了，
你可以接受嗎？

講輕一些，可能是廣告不實，講嚴重一些，可能是詐欺

[roger]

看看PChme的官話回應
PChome線上購物 公告 (http://shopping.pchome.com.tw/campaign/0602288/)

我如果是PCHome 不但會賠訂購的網友 也會感謝卡神
並且發起一個活動：網友如果懷疑標價標錯了
「第一個通知PChme的網友」可以免費獲得這項商品 ^^

這樣可以將危機化為商機，PCHome的危機處理能力真的不足

[1paper]

楊xx只是眾多搶便宜的其中一位而已，如果要論其有錯，那是不是以後消費者都要被加諸一個責任義務：購買前必詢查詢商品價格符合市價，若不符合不得購買。

試問：這樣一來全都符合市價水準、相差無幾，何來的市場機制、促銷活動呢？這樣的責任義務合理嗎？

pchome不要用一些奇怪的理由，一再的玩這種遊戲，只讓人覺得可恥。

我想，pchome要這樣玩，大家也可以陪他呀，上網訂東西，不斷的訂，不斷的退，要抵制不是沒辦法的....

[some]

楊xx 沒錯阿, 怎能說是投機取巧
傳統契約是白紙黑字, 搬到網路上完成付款送出訂單就完成契約了

為什麼人總喜歡批評別人?
換到別人看您買的網名才不過幾塊美金卻成天想賣別人上千美金?
也難怪被批評成網蟑? 不過是將心比心罷了.

契約完成是事實, 錯就錯在 pchome 人員的疏失
一點淺見.

[1paper]

反觀如果這種投機份子多起來,誰還敢進入電子商務
也要他人立場想想,如果你的店被投機呢

楊xx會有機會買到超低價的東西，不是她投機，在pchome說是標價錯誤前誰都永遠不會曉得自已買到的是超值還是錯誤。

上架程序未能嚴格審查還怪別人投機的話，消費者根本也無法當。


在domainclub我也有看到有人賣網域誤把不該賣的拿出來上架,然後出價者後被取消阿

至於事後取消的問題，那正是賣東西的人要拿出來處理的真誠態度，也可以"LP捏著"買回來履行的呀。很多都是事後處理的方式，但絕對不是像PCHOME這樣一再犯錯還認為很正當。
不過，看了公告，在這也只是狗吠火車。

[chief]

pchome是股票公開發行的公司! 這般官樣處理, 誰還敢買它的股票?

[marklin]

說不定打錯價格的只是一個10幾歲的工讀生.
而pchome礙於大公司的面子,只能扛下來.
pchome也可以推說,是工讀生的錯誤,叫他自己吃下.

大家都會指責pchome,怎麼沒人去怪打錯字的那個人???
他才是真正造成錯誤的人~

我想pchome的價格是確定是打錯了,不是故意欺騙消費者.

至於用卑劣手段騙消費者到店消費,再說沒貨.
我想pchome也用不著幹這種事去拉客戶.

想想看,如果你是那個打錯字的人?
那最好保佑你都不會犯錯


不是屬於你的就不是屬於你的,是你的就是你的.
就像yahoo拍賣,有人1元賣房子,最後有人1元標到了.
你真的會拿著1元跟他要房子嗎?

[roger]

已發信給 PCHome，希望真的有人過來這兒聽聽版友的心聲 ^^

[chief]

個人投機行為見縫插針是有點不妥,這是個人的行事風個格,但這跟PCHOME不認帳是兩回事!
如果公司的業務員出外跟客戶簽約,回到公司總經理看合約有問題,不認帳! 試想如果有這種公司你還會跟它做生意嗎?

[1paper]

大家都會指責pchome,怎麼沒人去怪打錯字的那個人???
他才是真正造成錯誤的人~



我看到這句話滿驚訝的...

公司對外營業，與其作生意認的是該公司，不是公司內部的人員。

pchome的內部員工出錯，那是他們公司內部的問題，和對外的營業行為無關。打字錯誤的人只能留給pchome內部作內控處理，外人也沒權利去指責，也許...這個錯誤不但pchome
不認帳，在內部又處分了出錯的人呢，事情如何發展不是用憶測的，要看的是事實！

[1paper]

不是屬於你的就不是屬於你的,是你的就是你的.
就像yahoo拍賣,有人1元賣房子,最後有人1元標到了.
你真的...

是這樣的話，至少選擇權在消費者這邊，要不要選擇真的用1元要求他履約由消費者決定，而不是拍賣者直接不認帳吧...:?

[ptez]

我看到這句話滿驚訝的...

公司對外營業，與其作生意認的是該公司，不是公司內部的人員。

pchome的內部員工出錯，那是他們公司內部的問題，和對外的營業行為無關。打字錯誤的人只能留給pchome內部作內控處理，外人也沒權利去指責，也許...這個錯誤不但pchome
不認帳，在內部又處分了出錯的人呢，事情如何發展不是用憶測的，要看的是事實！


記得之前不是有個台灣証券商的員工打錯字
然後導致台股漲了好幾點...
最後也是證券商吃下來啊 (據說後來因此 eps 掉了不少)

只是最後聽說那個女員工被 fire 了 ...

[symatao]

还是当年的爱彼爱慕财大气粗，1500人民币错标成1元，不少哥们一出手就是一百套，最后小爱不还是自认倒霉？不过话说回来，这个小pose不知道收买了多少人心，呵呵

[roger]

爱彼爱慕 請問他是？ 小弟才疏學淺 ^^

[symatao]

呵呵，小弟故做幽默，失败：（ IBM…爱彼爱慕請問他是？小弟才疏學淺 ^^

[coca]

pchome的形象早就在網友心中蕩然無存，不是嗎= =？

[SANADA]

PCHOME賣一顆全球大缺貨的鏡頭
也沒寫預購還是缺貨中 直接當成自己有現貨賣
結果一堆人訂購匯款後 卻遲遲沒消息
現在收到信致歉說 這顆鏡頭大缺貨,所以出貨日還未定.....

http://jin.tw/index.html?pl=238

錢先收再說 有沒有貨 再說再連絡

[chief]

價格出包未認賠？　PChome營運長：不能養成趁人之危習慣
記者陳曉藍／台北報導 2006-03-01 21:05
對於PChome Online線上購物一週內兩次價格錯誤（蜆精、鏡頭），因未照價出貨引起網友不滿，PChome Online營運長謝振豊認為，六年來只有出錯過三次（MS卡、蜆精、鏡頭），機率已經很低，同時表示不能養成網友「趁人之危」的不良習慣。
謝振豊說，目前PChome Online有84,000個商品上架，只有一兩個錯誤，其實機率蠻低的，而且六年來只有MS卡、蜆精、鏡頭三次錯誤。對於內部控管的問題，謝振豊認為，手工機制難免有誤，就像在ATM輸入轉帳代號也難免錯誤，每個PM都戰戰兢兢工作，要求他們承擔過錯也是不合理的，可能是過年後，大家的步調改變太大，才會有這些失誤。
謝振豊表示，PChome Online是正當營業的公司，如果價格標示比應該銷售的價格高，也會退給消費者，這些錯誤是消費者很容易看出的，PChome Online不願意養成網友「趁人之危」的心態，也不想鼓勵消費者到處去找標示錯誤的網站，蓄意佔便宜。
蜆精事件發生於11日凌晨0時左右，PChome Online網路家庭購物頻道台糖生技館商品「台糖冬蟲夏草蜆精(12入裝)」網頁上顯示特價2元，一時網友紛紛以即時通訊或BBS爭相走告，幾乎都以「百組」為單位訂購，凌晨2點30分左右，產品緊急下架，只留下廣告頁面，事後PChome Online並未認賠出貨，每名網友贈送半打蜆精。一週內又發生Canon鏡頭標錯價，市價近2萬的鏡頭，特價4,500元出售，每名消費者獲得1G CF卡補償。


台灣電子商務之恥!

[gump]

價格出包未認賠？　PChome營運長：不能養成趁人之危習慣


這是出自上櫃公司營運長的話？看起來蠻像網拍小店老闆在講的:XD:
誰知道是不是你標錯！我對這顆鏡頭一點也不了解，四千五我都覺得有點貴了，
如果這時候我下訂單，這是我趁人之危嗎~greenlau:

腦袋裝大便，這種人都能當營運長~sucks

[sea0964]

何謂"應該銷售的價格"??Pchome是不是應該公佈個"應該銷售的價格"表, 然後所有高於"應該銷售的價格"的就退給客人, 低於"應該銷售的價格"的就是標示錯誤?

謝振豊認為，手工機制難免有誤，就像在ATM輸入轉帳代號也難免錯誤，每個PM都戰戰兢兢工作，要求他們承擔過錯也是不合理的，可能是過年後，大家的步調改變太大，才會有這些失誤。

消費者要求PM承擔過錯是不合理, 應該是公司要承擔過錯, 至於公司內部怎麼處理這個問題, 誰該承擔過錯, 不關消費者的事.

[1paper]

這是出自上櫃公司營運長的話？看起來蠻像網拍小店老闆在講的:XD:
誰知道是不是你標錯！我對這顆鏡頭一點也不了解，四千五我都覺得有點貴了，
如果這時候我下訂單，這是我趁人之危嗎~greenlau:

腦袋裝大便，這種人都能當營運長~sucks

~youarebe: 說的非常好！

趁人之危也要知道你有標錯才行呀，自已都會說pchome有八萬四千多件商品，誰有辦法在這麼多商品中趁人之危？！

[wappy]

这个要看pchome的terms怎么写的吧
国外大公司出错，有时候认，有时候也不认的